1. Lembrete na véspera, com link para remarcar
O esquecimento é a causa mais comum. Um lembrete no WhatsApp um dia antes, com um link para remarcar em dois toques, transforma a falta em remarcação. A cliente que não precisa pedir desculpa para trocar o horário troca.
2. Sinal nos serviços que mais doem
Quem coloca dinheiro no horário aparece. Não precisa cobrar em tudo: o sinal funciona melhor nos serviços longos, caros ou com material reservado, como química, alongamento e extensão de cílios.
- Entre 20% e 30% do valor é o que mais se usa
- Deixe claro até quando dá para cancelar com devolução
- Dispense o sinal de clientes de confiança
3. Reserva que expira sozinha
Horário marcado e não pago não pode ficar travado. Se o sinal não cair em alguns minutos, a vaga precisa voltar para a agenda, para outra pessoa marcar.
4. Saber quem costuma faltar
Com o histórico de cada cliente, você vê quem já faltou e pode pedir sinal só para essas pessoas, ou conversar antes do próximo horário.
Perguntas frequentes
Cobrar sinal afasta cliente?
Afasta pouco quando a regra é clara e o pagamento é fácil. O que afasta é pedir comprovante por mensagem. Com Pix no próprio agendamento, a cliente paga em segundos.
Qual a diferença entre furo e cancelamento?
O cancelamento com antecedência libera o horário para outra pessoa. O furo é a falta sem aviso, que deixa a cadeira vazia. O objetivo é transformar furo em cancelamento ou remarcação.
Sinal no Pix direto no agendamento
A cliente escolhe o horário, paga o sinal e recebe a confirmação no WhatsApp. Você não precisa pedir comprovante.
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