Termos de uso

O Marcou Chegou é um sistema de agenda online para salões de beleza, barbearias e estética: página de agendamento, cobrança de sinal, mensagens de confirmação e lembrete, agenda da equipe, financeiro e ferramentas relacionadas.

O Marcou Chegou não presta os serviços de beleza e não é parte da relação entre o salão e a cliente. Preço, atendimento, remarcações fora do link e políticas do salão são de responsabilidade do salão.

• O dono é responsável pelas informações do salão, pelos acessos que dá à equipe e por manter o login seguro.
• As informações de serviços, preços e horários precisam ser verdadeiras: é isso que a cliente vê ao marcar.
• É proibido usar o Marcou Chegou para enviar mensagens sem relação com os atendimentos, spam ou qualquer conteúdo ilegal.
• Mensagens de novidades só podem ir para quem aceitou recebê-las; quem pedir para sair não deve ser chamado de novo.

• Os planos e preços estão em Planos e preços.
• O plano Salão tem 7 dias grátis, sem cartão. Os outros planos começam com a primeira cobrança.
• A assinatura é cobrada no cartão pelo Mercado Pago, todo mês ou todo ano, até ser cancelada. Não há fidelidade.
• Cancelar é em um toque, na tela de Assinatura. A cobrança para na hora e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional do período em andamento.
• Trocar de plano muda o valor a partir da próxima cobrança.
• Se o pagamento não passar, tudo continua funcionando por 3 dias. Depois, a agenda online pausa; os horários marcados e os dados continuam guardados e voltam ao regularizar.
• Direito de arrependimento: até 7 dias da primeira cobrança, você pode pedir a devolução integral pelo e-mail alexandre.medina@marcouchegou.com.br.

• O sinal é pago direto na conta de recebimento do salão (Mercado Pago ou InfinitePay). O Marcou Chegou não recebe nem guarda esse dinheiro.
• O prazo para cancelar com devolução do sinal é definido pelo salão e aparece para a cliente antes de pagar e no link do horário.
• Devoluções, contestações e taxas do meio de pagamento seguem as regras do Mercado Pago ou da InfinitePay e a política do salão.

• Informe nome e WhatsApp verdadeiros: a confirmação, o lembrete e o link para remarcar ou cancelar chegam por lá.
• Remarcar e cancelar pelo link valem dentro dos prazos mostrados. Fora deles, fale com o salão.
• Tentativas em massa ou automáticas de reservar horários são bloqueadas.

Trabalhamos para o Marcou Chegou ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer falhas, manutenções ou problemas em serviços de terceiros (como WhatsApp e meios de pagamento). Não respondemos por lucros cessantes nem por danos causados por uso indevido da conta, por informações erradas cadastradas pelo salão ou por falhas desses terceiros, no limite permitido pela lei.

Os dados do salão são do salão: dá para exportar clientes, agenda e pagamentos a qualquer momento, no Financeiro. O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade.

O salão pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender contas que violem estes termos, avisando antes sempre que possível. Quando estes termos mudarem de forma importante, avisamos no painel com antecedência.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para clientes consumidores, vale o foro do domicílio do consumidor.