A regra prática
Esses números são ponto de partida, não lei. O sinal precisa ser grande o bastante para a cliente pensar duas vezes antes de faltar, e pequeno o bastante para não travar quem ainda está decidindo.
- Até 45 minutos e valor baixo: sem sinal, só o lembrete
- De 1 a 2 horas: por volta de 20%
- Acima de 2 horas, química ou material reservado: por volta de 30%
- Noivas, eventos e pacotes: 50% ou mais, com prazo de cancelamento maior
Exemplos por serviço
Valores de referência para você comparar com a sua tabela. O sinal é descontado do total no dia do atendimento.
| Serviço | Preço | Sinal | Valor do sinal |
|---|---|---|---|
| Manicure | R$ 40,00 | Sem sinal | - |
| Esmaltação em gel | R$ 90,00 | 20% | R$ 18,00 |
| Alongamento em gel | R$ 180,00 | 30% | R$ 54,00 |
| Corte masculino | R$ 50,00 | Sem sinal | - |
| Corte e barba | R$ 80,00 | 20% | R$ 16,00 |
| Corte feminino | R$ 90,00 | 20% | R$ 18,00 |
| Coloração | R$ 220,00 | 30% | R$ 66,00 |
| Mechas | R$ 350,00 | 30% | R$ 105,00 |
| Limpeza de pele | R$ 150,00 | 20% | R$ 30,00 |
| Extensão de cílios (volume russo) | R$ 200,00 | 30% | R$ 60,00 |
| Micropigmentação de sobrancelha | R$ 450,00 | 30% | R$ 135,00 |
| Penteado e maquiagem de noiva | R$ 800,00 | 50% | R$ 400,00 |
O que considerar para definir o seu
Se você ainda não sabe quanto vale uma hora do seu trabalho, comece pela calculadora de preço. Com esse número na mão, fica mais fácil ver quanto uma falta tira de você.
- Duração: quanto mais tempo o serviço ocupa, mais difícil encaixar outra cliente se ela faltar
- Material: alongamento, cílios e química têm produto separado ou encomendado
- Procura: horário disputado, como sábado de manhã, aguenta sinal maior
- Histórico: quem já faltou pode pagar sinal até em serviço que normalmente não pede
- Custo: o sinal deve cobrir pelo menos o material e parte do tempo parado
Percentual ou valor fixo?
O percentual acompanha o preço: se a coloração sobe, o sinal sobe junto, sem você mexer em nada. O valor fixo, como R$ 30 em qualquer serviço, é mais simples de explicar, mas pesa demais nos serviços baratos e de menos nos caros.
No Marcou Chegou, o sinal é um percentual definido em cada serviço, e 0% quer dizer sem sinal.
Quanto o sinal deixa com você
Faça a conta com os seus números. Com 120 atendimentos por mês, 8% de faltas e ticket médio de R$ 80, um sinal de 30% deixaria R$ 230,40 por mês com você, só nas faltas que continuassem acontecendo. Teste outros valores na calculadora de faltas.
Como cobrar na prática
Defina o prazo de devolução antes de cobrar o primeiro sinal e deixe a regra visível antes do pagamento. O modelo está em política de cancelamento para salão, e o jeito de pedir sem constrangimento, em como cobrar sinal de cliente.
No Marcou Chegou, a cliente paga o sinal no Pix no próprio agendamento, o dinheiro cai na sua conta do Mercado Pago e, se ela cancelar dentro do prazo, a devolução é automática. Veja os planos: o teste é grátis por 7 dias, sem cartão.
Perguntas frequentes
Qual a porcentagem de sinal mais usada em salão?
Entre 20% e 30% do valor do serviço. Serviço rápido costuma ficar sem sinal, e noiva ou evento pede 50% ou mais.
O sinal é descontado do valor do serviço?
Sim. O sinal é parte do pagamento: no dia, a cliente paga só a diferença.
Posso cobrar sinal só de algumas clientes?
Pode. Muita profissional pede sinal de quem já faltou e dispensa as clientes de confiança. No Marcou Chegou, você dispensa o sinal de um horário pela agenda.
Sinal de R$ 10 adianta?
Ajuda pouco. Valor muito baixo não pesa na hora de decidir faltar. Se o serviço é barato, o lembrete na véspera talvez resolva melhor que o sinal.
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